付款與配送

信用卡（含海外用戶）

• 支援國際信用卡（VISA、Mastercard、JCB）及中國銀聯（UnionPay／雲閃付）。
• 商品總金額必須滿 NT$390。
• 透過 SSL 安全加密連線進行線上刷卡付款，收款幣別為 TWD（新台幣）。
• 中國銀聯是否可使用人民幣付款，依第三方支付服務於付款頁面提供的選項為準。
• 請正確填寫收件人的姓名及手機號碼，以利付款驗證及配送。
• 付款過程中請勿重新整理網頁。若因網路中斷或關閉付款視窗而付款失敗，請稍候約 5 分鐘，再到會員中心「我的訂單」確認付款狀態。若訂單仍顯示未付款，可使用訂單中的付款按鈕重新付款。
• 完成刷卡付款後，您將收到第三方支付服務寄出的付款通知電子郵件。
• 如需辦理信用卡退款，款項將退刷至原付款信用卡。請留意退款通知及當期或下一期信用卡帳單。
• 本站透過安全的第三方支付服務收款，不會儲存您的信用卡資料。
• 海外會員注意：信用卡付款可能需要通過發卡銀行的 3D Secure 2.0 驗證。若跨國交易遭拒，請向發卡銀行確認，或嘗試其他信用卡。
• 信用卡付款方式不包含借記卡。

信用卡分期（3 / 6 期 0 利率）

• 僅限台灣地區發行、且付款介面支援的銀行信用卡；實際適用銀行以付款介面顯示為準。
• 商品總金額滿 NT$790，可使用信用卡 3 期 0 利率分期。
• 商品總金額滿 NT$2,990，可使用信用卡 6 期 0 利率分期。
• 透過 SSL 安全加密連線進行線上刷卡分期付款，收款幣別為 TWD（新台幣）。
• 完成刷卡付款後，您將收到第三方支付服務寄出的付款通知電子郵件。
• 如需辦理退款，款項將退刷至原付款信用卡。請留意退款通知及當期或下一期信用卡帳單。

貨到付款注意事項

• 貨到付款是否可用，以結帳頁實際顯示的付款選項為準。若無法使用，請選擇其他可用的付款方式。
• 若貨到付款訂單發生未收件、逾期未取件或異常退回，會員後續使用貨到付款的資格可能受到限制。
• 如對訂單或付款資格有疑問，請透過會員中心與客服聯繫。

郵局掛號（台灣地區）

• 本配送方式僅限台灣地區。
• 採用中華郵政小包掛號寄送，送件時段依當地郵差送件時間為準，無法指定配送時段。
• 基本運費：70 元，訂單免運費金額：3,000 元。
• 可指定寄到您方便取件的郵局「存局候領」。中華郵政說明連結：存局候領說明、全國郵局查詢。
• 存局候領者，請在「訂單備註」中註明郵局地址、收件人及聯絡電話。請攜帶身份證件及印章，憑郵局掛號單據號碼前往該郵局領件。
• 存局候領，以及收件地址為郵政信箱者，恕不接受貨到付款，感謝您的配合。

宅配（台灣地區）

• 採用黑貓宅急便配送，無貨到付款。
• 本配送方式僅限台灣地區及部分離島：可配送區域查詢。
• 17 點前寄出，隔天到件（偏遠地區、離島除外），可指定配送時段。
• 基本運費：130 元，訂單免運費金額：5,000 元。
• 外島運費：220 元，訂單免運費金額：8,000 元。
• 送件時段可指定：上午 9-12 點、下午 12-17 點、晚上 17-20 點，共三個時段。
• 請留手機電話，以利宅配服務人員配送時聯繫，感謝您的配合。

DHL 國際快遞

• 本配送方式僅限海外地區。採用 DHL 寄送，平均約 2 至 5 天可以送達。
• 亞洲基本運費：749 元起。
• 北美及歐洲基本運費：999 元起。
• 基本運費以 0.5 kg 為計算標準，續重依對應重量級距計算，實際運費以結帳頁顯示為準。

EMS 國際快捷

• 本配送方式僅限海外地區。採用 EMS 國際快捷寄送，平均約 5 至 7 天可以送達。
• 基本運費：450 元起（無貨到付款服務，基本運費及續重均以 0.5 kg 為計算標準，將會依寄送國家不同而不同）。

SF Express（香港及澳門）

• 香港及澳門地區限定，另有「SF（Freight Collect）」運費到付可供選擇。
• 也可以寄往順豐速運的智能櫃，您再自行前往取件。
• 香港基本運費：200 元。
• 澳門基本運費：220 元。
• 基本運費以 1 kg、續重以 0.5 kg 為計算標準。

Air Parcel 航空包裹

• 基本運費依目的地國家或地區而異，部分地區 NT$145 起。基本運費及續重均以 0.5 kg 為計算標準，實際可用配送方式與運費以結帳頁顯示為準。
• 採用中華郵政國際航空掛號包裹寄送，平均約 7 至 14 天可以送達。
• 本站在寄出後會通知您的 Air Parcel 單據號碼。當郵件寄達您的國家後，可由當地郵務系統網站自助查詢配送進度。
• 如果您的當地郵務系統可以設定包裹配送進度通知，強烈建議您設定進度通知。

ePacket 國際 e 小包（經濟型）

• 國際航空小包自 2026 年 4 月 1 日起已全面停止服務，並變更為國際 e 小包。
• 適用於輕量訂單（商品總價 NT$2,700 以內）。
• e 小包（ePacket）運費以 100g 為起算基準，每 10g 為一個計費級距，實際運費以結帳頁顯示為準。與部分舊有配送方式不同，此配送方式不再將運費差額存入會員餘額。
• 此寄送方式為簡易投遞，無需簽收，不提供遺失補償或書面查詢服務，亦無法就配送進度或海關狀態進行進一步查詢或介入。
• 選擇此寄送方式，即表示已了解其為無簽收、無補償之經濟型寄送方式，並同意承擔相關運送風險。
• 部分國家的小包及 ePacket 配送可能較慢、追蹤資訊有限，或由當地其他配送業者承接。加拿大、澳洲、美國等地於物流繁忙期間，配送時間可能長達 60 天。
• 若當地郵務系統的追蹤資訊有限，或曾有 ePacket 配送問題，建議改選 Air Parcel，以取得較完整的追蹤資訊與較穩定的配送服務。

兩岸 e 小包

• 兩岸 e 小包自 2026 年 5 月 1 日起適用，不含香港、澳門、外蒙古。
• 兩岸「郵政 e 小包」以掛號處理，提供全程查詢服務。
• 主要城市（北京、天津、石家莊、上海、南京、蘇州、杭州、寧波、廣州、深圳、東莞、廈門、福州、泉州）約 4～8 天可寄達，其他省市及地區約 7～12 天。
• 大陸雙十一網購促銷期間，物流量倍增，到達時間將受影響，故每年 11 月至 12 月下旬，暫不適用上述到達天數表，特提請注意。

配送進度查詢

• 訂單中的寄送單號可用於查詢配送進度，實際追蹤資訊依配送方式而異。
• DHL Express 及 SF Express 可透過承運業者的官方網站查詢配送進度。
• EMS、Air Parcel 及其他提供追蹤服務的郵政寄送方式，可依相關郵政系統的查詢服務追蹤。部分國際郵件須抵達目的地國家後，才可透過當地郵務系統查詢。
• 部分國際航空包裹的單據號碼可能以 C 或 E 開頭，並以 TW 結尾。
• 亦可透過 AfterShip、17TRACK 等第三方網站查詢。

海外進口稅與關稅

• 海外配送運費不包含進口稅、關稅或其他目的地國家／地區的相關費用。
• 部分國家及配送方式會於結帳時另外計算並預收關稅及代繳稅手續費。
• 若結帳時未收取相關費用，貨物進口時可能由物流公司或海關另行向收件人收取。
• 各國／地區的稅務及海關政策不同，實際費用仍以當地海關或物流公司的最終核定為準。

配送與付款常見問題

iSwim 提供哪些付款方式？

海外會員可以使用信用卡付款嗎？

信用卡付款失敗時該怎麼處理？

信用卡分期有哪些條件？

退款會退到哪裡？

iSwim 提供哪些配送方式？

台灣訂單可以使用哪些配送方式？

海外訂單應該選擇 DHL、EMS 還是 Air Parcel？

ePacket 是否提供簽收與遺失補償？

訂單寄出後可以查詢配送進度嗎？

海外配送費用是否包含進口稅與關稅？

為什麼有些配送方式沒有出現在結帳頁？

為什麼我的訂單不能使用貨到付款？

便利商店取件的說明在哪裡？