常見問題FAQ-iSwim Fashion,原創設計,MIT

   iSwim Fashion

 

外包裝是否有商品相關字樣?

  • 本站十分重視顧客的隱私,寄送用的外包裝絕無商品相關字樣,敬請安心選購。
  • 海外地區寄送時,僅會以clothes或accessory填註在海關的報關單據上。

 

一定要加入會員才能購物嗎?

  • 是的,必須加入會員才能使用購物車購物。第一次購物時,可以在結帳時再加入會員即可。
  • 會員的訂購記錄我們均會保留,提供您再次選購時參考。
  • 商品若有保固需求時,將以會員的訂單記錄為準。

 

會員一定要完成Email驗證嗎?

  • 建議您完成Email驗證,Email驗證主要是要確認您的信箱是否可以正常收到本站寄出的mail,如果您使用的是免費信箱(例如Yahoo),強烈建議您將我們的客服信箱 sxy4man@gmail.com 加入您的通訊錄中。

 

iSwim內褲泳褲出貨時間?

  • iSwim品牌的泳褲及內褲屬半客製化訂製商品,均依訂單的規格進行剪裁及生產,製程約需3個工作天(不含例假日,遇特殊節日將可能多1~2個工作天),因此,您所購買的每件褲子都是「最新商品」,更不會買到前客戶「鑑賞過」的褲子。

 

iSwim內褲泳褲商品產地?

  • iSwim品牌的泳褲及內褲商品都是在台灣台中開發及生產,全程採用台灣的材料,泳褲採用國際大廠同級橡膠鬆緊帶,內褲則採用A級進口橡膠線委託中部大廠織造iSwim專用鬆緊帶(耐熱也耐高溫水煮,讓內褲更耐穿)。

 

iSwim內褲泳褲是否可以量身訂做?

  • iSwim品牌的泳褲及內褲目前均採用半客制訂做,每一個款式都是實際試穿才上市,iSwim的設計師會不時開發新款,也會採購新的布料材質或顏色,提供給會員依現有的款式選擇布料及顏色半客制定做。
  • 目前恕不提供量身訂做,也不提供不同獨立款式的組合(因為不同版型規格會不同,不能確定是否可以穿著),但VIP會員可以要求做1cm*2的小修改(公布在會員中心,只要是VIP會員都會看到這個說明),新會員恕不提供小修改服務,因為我們建議您先穿過我們設計的褲子,適應我門的版型後再斟酌是否做小修改。

 

台灣地區是否有店面選購?

  • iSwim品牌泳褲內褲、經銷的日本品牌泳裝用品,均以網路銷售為主,並沒有自設店面。
  • 部份iSwim品牌內褲目前在台北市已有服飾百貨店經銷,銷售據點公佈在iSwim品牌內褲商品頁下方的說明中。

 

台灣地區的付款及配送方式

  • 台灣地區提供ATM轉帳(含銀行櫃台匯款或同銀行的無摺存款)、信用卡線上刷卡、貨到付款等付款方式。
  • 我們提供郵局掛號、台灣宅配通、超商取件等配送方式,以上均可以使用貨到付款。
  • 台中市可以採用面交方式自取,但限文華高中附近(西屯區寧夏路與重慶路口)。

 

海外地區是否有店面選購?

  • 目前iSwim品牌的內褲及泳褲在香港本島及九龍部份百貨公司男裝內衣褲專櫃有售,銷售據點公佈在泳褲及內褲商品頁下方的說明中,部份專櫃有櫃姐服務,香港的買家朋友們建議您可到百貨公司作選購或訂購。
  • 百貨公司及門市因有店租及銷售人員成本,商品價格將會以當地售價為主,敬請見諒。

 

海外地區是否可以線上訂購?

  • 可以的,我們的商品已經寄送超過20個國家,我們非常歡迎您線上訂購、PayPal付款(收款幣別:TWD)。

 

海外地區的配送方式?

  • 海外地區我們採用可以追蹤進度的國際航空掛號寄送,一般約7~10天可以收到商品,台灣臨近國家則約4~7天內可以收到。

 

海外地區付款方式

  • 請用PayPal支付TWD(新台幣),PayPal支援多國貨幣,並接受國際信用卡、美國運通卡、及多國銀行卡付款。

 

使用PayPal刷卡,一定要有PayPal帳戶嗎?

  • 不用,透過本站的線上PayPal付款連結(結帳過程中的PayPal付款按鈕,或是「我的訂單」內的PayPal付款按鈕),都可以直接使用國際信用卡付款,不論您有沒有註冊PayPal帳戶。

 

為何我無法使用PayPal線上刷卡付款?

  • 如果您是在上班時間或於公共網路環境下使用,部份會因為網路防火牆設定,而無法正常使用PayPal付款。請於回到家中後,再進本站「我的訂單」,查詢您的訂單後,再點選訂單編號查看明細,及進行PayPal線上付款。
  • ※2015年9月21日起,因台灣金融法規修改,台灣地區的會員將無法使用PayPal支付款項予本網站(本站收款專用帳戶屬台灣帳戶)。

 

請問下單後大約幾天可以收到?

  • 本站除iSwim品牌半客制訂做的內褲及泳褲外,大部份商品都備有現貨,部份尺碼、顏色為限量商品。不需另外調貨者,通常在2個工作天(不含例假日)內即可以寄出。台灣地區在寄出後大約兩天內可以收到(郵局掛號遇例假日將會順延)
  • 海外地區一般約7~10個工作天可以收到商品(部份國家可能會長達14~20天)。
  • 各項配送方式請參考「配送方式

 

便利商店取件約幾天可以寄達?

  • 商品寄出後約兩天可以送達您所指定的超商(例:週一寄出、週三取件)。
  • 本站統一在夜間或淩晨做發貨通知,如果您在當天上午看到本站的已出貨的通知,代表您的商品已在昨天出貨,大概明天下午就可以到達指定商店了(註:部份偏遠地區可能會稍慢一天)。

 

便利商店取件要先付款嗎?

  • 如果您選擇「便利商店取件」及「現金轉帳 或 信用卡」,即代表您要先完成付款後再出貨,因此,本站在查得您的付款後才會將商品寄出。
  • 如果您選擇「便利商店取件」及「貨到付款」,本站會先將商品寄出,當商品送達指定超商時,會由物流公司簡訊通知您,您再前往超商付款給櫃檯店員並領取您的包裹。

 

如何得知訂單是否已經出貨?

  • 本站在寄出商品後,會由系統自動寄出一份訂單出貨通知(一般會在夜間或淩晨寄出)。

 

如何查詢訂單物流進度?

  • 最新的訂單出貨狀態,可以在會員中心「我的訂單」作查詢,並可連結至物流公司的網頁做查詢。
  • 所有的訂單狀態(包含訂單的確認、付款、備貨、出貨等等)、訂單的歷史記錄,都可以在會員中心「我的訂單」作查詢。
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