近期在國內各大購物網站有網友收到謊稱網站客服人員或銀行人員的電話，聲稱因為轉帳或刷卡有問題、信用卡卡片遭到盜刷、超商取貨付款設定錯誤、快遞公司簽錯簽單、謊稱誤將訂單勾選為「分期付款」或者佯稱會計作帳錯誤，希望網友到ATM自動櫃員機前操作處理分期付款或退款等事宜。※ 請千萬不要聽從電話指示到提款機做任何設定，以保障您的個人財產安全！
請點選下列常見的問題：
． 請問網路購物流程?． 請問訂單付款方式（含海外）?
． 請問如何查詢訂單進度?
． 請問商品配送方式，大約幾天可以收到商品?
． 請問訂購iSwim品牌產品，大約幾天可以收到商品?
． 請問白鋼製品會不會過敏?
． 請問男泳褲的泳褲腰圍尺碼如何測量?
． 請問何種泳裝、泳褲可以泡湯（溫泉）?
． 請問arena泳裝、泳褲、泳具是公司貨嗎?
． 請問arena泳裝正品都是日本製造的嗎?
． 請問iSwim限量男泳褲男內褲的產地?
Answer．請問網路購物流程?
以下為iSwim網站的簡易購物流程。
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Answer．請問訂單付款方式（含海外）?
台灣地區目前可使用：ATM轉帳（含網路ATM）、線上刷卡（透過PayPal的安全加密連線）、銀行匯款、銀行無摺存款、郵局貨到付款（現金）、宅配貨到付款（現金或刷卡）、超商取件付款（現金）。備註：
- 台灣PayPal刷卡，不論買家有無Paypal帳戶，均可以使用國際信用卡付款，我們的收款幣別是TWD（新台幣），台灣地區付款零匯差。
- 海外訂單（oversea's order）請用PayPal付款，PayPal支援23國貨幣，並接受國際信用卡、美國運通卡、及多國銀行卡付款。
- 中國大陸地區買家請向 https://www.paypal.com 申請可支持國際外幣交易的「中國國際PayPal賬戶」，「http://www.paypal.com.cn 中國貝寶賬戶」目前只支持人民幣，並僅限在中國大陸地區付款。
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Answer．請問如何查詢訂單進度?
- 會員訂單：已登入會員所下的訂單，最新的訂單狀態（包含訂單的確認、付款、備貨、出貨等等）、訂單的歷史記錄，都可以在會員中心「我的訂單」、「訂單進度」作查詢。
- 匿名訂單：未以會員身份所下的訂單，最新的訂單的處理及配送進度，只可以在會員留言板的左方操作「訂單查詢」。
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Answer．請問商品配送方式，大約幾天可以收到商品?
- 在訂單結帳過程中，台灣地區可選擇採用郵局掛號、宅配、超商取件。海外地區未特別指定者，則一律採用國際航空小包掛號寄送。
- 本站大部份商品都備有現貨，部份尺碼、顏色為限量商品，不需另外調貨者，最慢在匯款完成日後第１個工作天（不含例假日）即可以寄出。台灣地區大約二個工作天內可以收到，海外地區一般約7~10個工作天可以收到商品（部份國家可能會長達14~20天）。
- 在確認付款後，一般會在兩個工作天內完成出貨（不含客製化訂做的316L白鋼項鍊飾品、半客製訂做的iSwim男泳褲男內褲、日本arena泳裝調貨商品、日本代購的限定版限量泳褲，以及國定例假日除外）。
- 各項配送方式及運費請參閱本站的「訂單付款、配送方式說明」
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Answer．請問訂購iSwim品牌產品，大約幾天可以收到商品?
- iSwim品牌泳褲及內褲產品，為了控制品質並沒有委外生產，只在自設的工廠採半客製化限量手工生產（※2010年7月起將小量備有現貨）。
- 因此，將固定於每週135出廠，週246寄件（週六僅交寄宅配及超商取件）。
- 週五下午至週日晚上確認的訂單，將在下一個週二出貨。
- iSwim品牌醫療鋼製品則在訂單確認後即可出貨。
- 台灣地區大約在寄出後二個工作天內可以收到，海外地區一般約7~10個工作天可以收到商品（部份國家可能會長達14~20天）。
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Answer．請問白鋼製品會不會過敏?
- 316L不鏽鋼飾品在市場上又被稱為白鋼飾品，乃因為其在拋光即有沈穩的白淨光澤。
- 真正白鋼材質耐酸鹼、不變形、不褪色、不氧化（不生銹），對人體並不會排斥及有著良好的親膚性，因此，不會對人體肌膚產生過敏及其他不良影響。
- ※註：一般市面常見的不鏽鋼分好多種，且部分乃採用再生原料製造而得，有些甚至在表面做拋光或電鍍鉻色後就宣稱為白鋼，但其表面色澤郤不用多久就變得暗沈、刮痕累累，甚至於接觸溫泉後即失去光澤。因此，選擇白鋼製造的產品及飾品時，請務必謹慎選擇。
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Answer．請問男泳褲的泳褲腰圍尺碼如何測量?
iSwim所銷售的商品以日本製造的arena泳褲及泳裝為主，日本競賽款男性泳褲的版型均為低腰剪裁，一般丈量腰圍以低腰腰圍為準，大約是肚臍以下10~12cm（約一個巴掌寬度）的髖骨位置。詳細測量及尺碼選購方法，請參閱本站「男泳褲腰圍尺碼如何測量？」△回TOP
Answer．請問何種泳裝可以泡湯（溫泉）?
泳裝或是泳褲的素材，若是不含彈性纖維者，通常比較不會因為遇熱而造成鬆弛，通常這類型的泳裝或泳褲也可以減少游泳池水中的氯氣破壞，在商品標題我們都標示了「抗氯」或「SPA可用」，如後面的商品搜尋連結：抗氯、SPA。△回TOP
Answer．請問arena泳裝、泳褲、泳具是公司貨嗎?
是的，iSwim所銷售的日本arena泳裝、arena泳褲、arena泳具均為arena泳裝台灣總代理商公司貨，備有多色及尺碼可選，部份顏色、尺寸為限量進口。下單前歡迎您先在商品頁詢問尺碼或顏色，以便為您確認存貨及保留，感謝您的配合，並祝購物愉快，3Q^^△回TOP
Answer．請問arena泳裝正品都是日本製造的嗎?
iSwim所銷售的arena正品均為arena泳裝台灣總代理商自日本進口的產品。泳裝除了特惠泳裝系列（自2008年起）為日本arena北京子廠製造外，其餘arena泳裝泳褲均為日本原廠製造。日本廠的arena泳裝型號為：競賽款-ARN FAR、運動款-SAR FSA、休閒款-LAR FLA，數字前共有三碼英文字母（F開頭代表秋冬款）。日本版型北京廠製的泳裝型號中有四碼英文字母（08年的TWN系列為3碼），如ARNA、FSAT、FLAT等等（其在日本仍維持三碼，但台灣地區為了分辨產地而特地加了一碼），其它型號均非日版arena泳褲。
arena泳鏡、arena泳帽及其他arena游泳配件，９成以上的產品為日本廠製造，部份為日本arena委託台灣或韓國製造的產品。
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Answer．請問iSwim限量男泳褲男內褲的產地?
iSwim™原創品牌水著內著性感男性精品。每一款內著水著都是由iSwim Creation設計師群自由打版、多次試版而成的原生創意版型。為了控制品質捨棄委外代工，並堅持使用台灣質料、副料，在台灣自有工廠限量手工生產，企圖把每一件商品都能做到最好。△回TOP
